Respondre primer compta
Qui pregunta a tres llocs compra al que contesta abans. Ara el que contesta abans ets tu, sempre.
Serveis
Chatbots i agents d'IA: atenció escrita com la teva, a totes hores
Les consultes per escrit tenen una cosa bona: gairebé totes s'assemblen. Preu, horari, disponibilitat, com funciona, què inclou. I una de dolenta: arriben quan arriben, i qui pregunta ja està comparant.
Configurem agents conversacionals alimentats exclusivament amb la informació del teu negoci: catàleg, tarifes, condicions, to de resposta. Contesten a l'instant al web i a WhatsApp, en català i en castellà, guarden el contacte de qui pregunta i, quan la conversa surt del seu terreny, la traspassen a una persona amb tot l'historial.
Què inclou
- Base de coneixement construïda amb les teves dades reals, no amb respostes genèriques
- Desplegament al web, a WhatsApp o a tots dos
- Bilingüe català-castellà amb detecció automàtica
- Captura de contactes: qui pregunta queda registrat amb la seva consulta
- Traspàs a persona amb historial complet quan la conversa ho demana
- Revisió mensual de converses per afinar respostes i detectar buits
Què hi guanyes
Contactes que no s'evaporen
Cada consulta deixa nom i canal de contacte. La pregunta de mitjanit es converteix en el lead de l'endemà.
Sense respostes inventades
L'agent només afirma el que és a la teva base de coneixement. Si no ho sap, ho diu i deriva. Aquest límit és innegociable en el disseny.
On s'aplica, amb exemples de veritat
Cap d'aquests exemples és teòric: són el tipus de cas que aquest servei resol. El teu concret, el mirem a l'estudi previ.
Botiga en línia
talles, enviaments i devolucions resolts abans d'abandonar el carret
Immobiliària
el "encara està disponible?" respost al segon, amb visita proposada
Centre de formació
places, preus i horaris de cada curs sense esperar al matí
Hostaleria
carta, al·lèrgens i reserva des de la mateixa conversa de WhatsApp
Serveis tècnics
triatge inicial de l'avaria abans d'enviar ningú
Campanyes
el clic de l'anunci aterra en una conversa que qualifica i captura
Aquesta peça, al teu sector
Preguntes freqüents
En què es diferencia d'un chatbot de plantilla?
Un chatbot de plantilla segueix un guió rígid i frustra qui no hi encaixa. Un agent amb IA entén la pregunta encara que estigui mal escrita, respon amb les teves dades i sap quan ha de callar i passar la conversa a una persona.
Puc revisar què respon abans d'activar-lo?
Sí: abans de posar-lo de cara al públic el proves tu amb les preguntes que vulguis, i ajustem to i límits. Després d'activar-lo, les converses queden al teu panell i es repassen cada mes.
Què passa amb les dades dels clients que hi parlen?
Són teves i es tracten segons el RGPD: definim junts què es guarda, quant de temps i amb quina finalitat, i queda reflectit a la política de privacitat del teu web.
Sovint es munta amb
Consultoria d'IA
Un mapa per escrit del teu negoci: on la IA compensa, on no, i per on començar.
→Centraleta amb IA
Un agent de veu respon cada trucada, apunta el que toca i avisa una persona quan cal.
→Reserves automàtiques
Una única agenda per a tots els canals, amb confirmació i recordatori automàtics.
→El primer pas és l'estudi previ, i és gratuït
Ens expliques el teu cas, l'analitzem i et diem per escrit si aquest servei té retorn al teu negoci — i què costaria. Si no en té, també.
Gratuït · Per escrit · Resposta en 24h laborables
Prefereixes el correu directe? hola@ilerdia.cat