Responder primero cuenta
Quien pregunta en tres sitios compra al que contesta antes. Ahora el que contesta antes eres tú, siempre.
Servicios
Chatbots y agentes de IA: atención escrita como la tuya, a todas horas
Las consultas por escrito tienen algo bueno: casi todas se parecen. Precio, horario, disponibilidad, cómo funciona, qué incluye. Y algo malo: llegan cuando llegan, y quien pregunta ya está comparando.
Configuramos agentes conversacionales alimentados exclusivamente con la información de tu negocio: catálogo, tarifas, condiciones, tono de respuesta. Contestan al instante en la web y en WhatsApp, en catalán y en castellano, guardan el contacto de quien pregunta y, cuando la conversación sale de su terreno, la traspasan a una persona con todo el historial.
Qué incluye
- Base de conocimiento construida con tus datos reales, no con respuestas genéricas
- Despliegue en la web, en WhatsApp o en ambos
- Bilingüe catalán-castellano con detección automática
- Captura de contactos: quien pregunta queda registrado con su consulta
- Traspaso a persona con historial completo cuando la conversación lo pide
- Revisión mensual de conversaciones para afinar respuestas y detectar huecos
Qué ganas
Contactos que no se evaporan
Cada consulta deja nombre y canal de contacto. La pregunta de medianoche se convierte en el lead del día siguiente.
Sin respuestas inventadas
El agente solo afirma lo que está en tu base de conocimiento. Si no lo sabe, lo dice y deriva. Ese límite es innegociable en el diseño.
Dónde se aplica, con ejemplos de verdad
Ninguno de estos ejemplos es teórico: son el tipo de caso que este servicio resuelve. El tuyo concreto lo miramos en el estudio previo.
Tienda online
tallas, envíos y devoluciones resueltos antes de abandonar el carrito
Inmobiliaria
el "¿sigue disponible?" respondido al segundo, con visita propuesta
Centro de formación
plazas, precios y horarios de cada curso sin esperar a la mañana
Hostelería
carta, alérgenos y reserva desde la misma conversación de WhatsApp
Servicios técnicos
triaje inicial de la avería antes de enviar a nadie
Campañas
el clic del anuncio aterriza en una conversación que cualifica y captura
Esta pieza, en tu sector
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de un chatbot de plantilla?
Un chatbot de plantilla sigue un guion rígido y frustra a quien no encaja en él. Un agente con IA entiende la pregunta aunque esté mal escrita, responde con tus datos y sabe cuándo callar y pasar la conversación a una persona.
¿Puedo revisar qué responde antes de activarlo?
Sí: antes de ponerlo de cara al público lo pruebas tú con las preguntas que quieras, y ajustamos tono y límites. Tras activarlo, las conversaciones quedan en tu panel y se repasan cada mes.
¿Qué pasa con los datos de los clientes que hablan con él?
Son tuyos y se tratan según el RGPD: definimos juntos qué se guarda, cuánto tiempo y con qué finalidad, y queda reflejado en la política de privacidad de tu web.
A menudo se monta con
Consultoría de IA
Un mapa por escrito de tu negocio: dónde la IA compensa, dónde no, y por dónde empezar.
→Centralita con IA
Un agente de voz responde cada llamada, apunta lo que toca y avisa a una persona cuando hace falta.
→Reservas automáticas
Una única agenda para todos los canales, con confirmación y recordatorio automáticos.
→El primer paso es el estudio previo, y es gratuito
Nos cuentas tu caso, lo analizamos y te decimos por escrito si este servicio tiene retorno en tu negocio — y qué costaría. Si no lo tiene, también.
Gratuito · Por escrito · Respuesta en 24h laborables
¿Prefieres el correo directo? hola@ilerdia.cat