Tres trabajos, dos manos
El paciente del mostrador espera mientras el teléfono suena. Alguien pierde siempre.
Salud y clínicas
IA para clínicas: menos mostrador, más paciente
En la mayoría de consultas, la persona de recepción hace tres trabajos a la vez: atender a quien tiene delante, contestar el teléfono que no para y cuadrar una agenda que cambia cada diez minutos. Los tres se resienten.
La solución no es más manos: es quitarle de encima la parte mecánica. Que las citas se den, se cambien y se recuerden solas, y que a mostrador solo llegue lo que necesita una persona: la excepción, la urgencia, el paciente presente.
La mecánica del sector
Dónde se pierde, exactamente
La agenda como un tetris
Cambios, anulaciones y encajes consumen horas de personal formado para cosas mejores.
La visita olvidada
Cada olvido es sala vacía y otro paciente que esperaba en la agenda.
La instalación
Qué montamos
La cita se da sola
El agente de voz consulta la agenda real, da hora, la cambia o la anula, y filtra lo urgente hacia recepción con el contexto recogido.
→ Ver el servicio: Centralita con IARecordatorios que llenan huecos
Confirmación y recordatorio por WhatsApp o SMS con opción de reprogramar: el olvido se recoloca en lugar de perderse.
→ Ver el servicio: Reservas automáticasPapeleo preparado solo
Informes, volantes y documentos repetitivos salen preparados para revisar y firmar, con los datos ya puestos.
→ Ver el servicio: Automatización de procesosPreguntas de este sector
¿Y la protección de datos de salud?
Es el primer punto del estudio, no el último: definimos qué datos toca tratar, dónde viven, quién accede y con qué garantías. Los datos de salud tienen categoría especial en el RGPD y el diseño lo respeta desde el origen.
Somos una consulta pequeña, sin recepcionista fija. ¿Nos sirve?
Es el caso donde más se nota: el teléfono automático y los recordatorios hacen el trabajo de una recepción que no tenéis, y el profesional deja de cortar visitas para coger llamadas.
Tu negocio no es "el sector": es tu caso
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