Tres feines, dues mans
El pacient del taulell espera mentre el telèfon sona. Algú perd sempre.
Salut i clíniques
IA per a clíniques: menys taulell, més pacient
A la majoria de consultes, la persona de recepció fa tres feines alhora: atendre qui té davant, contestar el telèfon que no para i quadrar una agenda que canvia cada deu minuts. Les tres se'n ressenten.
La solució no és més mans: és treure-li de sobre la part mecànica. Que les cites es donin, es canviïn i es recordin soles, i que a taulell només arribi allò que necessita una persona: l'excepció, la urgència, el pacient present.
La mecànica del sector
On es perd, exactament
L'agenda com un tetris
Canvis, anul·lacions i encaixos consumeixen hores de personal format per a coses millors.
La visita oblidada
Cada oblit és sala buida i un altre pacient que s'esperava a l'agenda.
La instal·lació
Què hi muntem
La cita es dona sola
L'agent de veu consulta l'agenda real, dona hora, la canvia o l'anul·la, i filtra el que és urgent cap a recepció amb el context recollit.
→ Veure el servei: Centraleta amb IARecordatoris que omplen forats
Confirmació i recordatori per WhatsApp o SMS amb opció de reprogramar: l'oblit es recol·loca en lloc de perdre's.
→ Veure el servei: Reserves automàtiquesPaperassa preparada sola
Informes, volants i documents repetitius surten preparats per revisar i signar, amb les dades ja posades.
→ Veure el servei: Automatització de processosPreguntes d'aquest sector
I la protecció de dades de salut?
És el primer punt de l'estudi, no l'últim: definim quines dades toca tractar, on viuen, qui hi accedeix i amb quines garanties. Les dades de salut tenen categoria especial al RGPD i el disseny ho respecta des de l'origen.
Som una consulta petita, sense recepcionista fixa. Ens serveix?
És el cas on més es nota: el telèfon automàtic i els recordatoris fan la feina d'una recepció que no teniu, i el professional deixa de tallar visites per agafar trucades.
El teu negoci no és "el sector": és el teu cas
L'estudi previ mira exactament el teu: què automatitzar, què costa, què en trauràs. Gratuït i per escrit.
Gratuït · Per escrit · Resposta en 24h laborables
Prefereixes el correu directe? hola@ilerdia.cat