Dades a mitges
La trucada atesa amb presses deixa l'avís coix: falta la matrícula, falta el telèfon, falta el símptoma.
Tallers i serveis tècnics
IA per a tallers: qui arregla no hauria de contestar
Al taller, el telèfon el contesta qui té les mans dins d'un motor. El resultat és conegut: la matrícula que no es va apuntar, el "ja està el cotxe?" dotze vegades al dia, i la setmana amb dilluns impossible i dijous mig buit.
Un agent de veu recull l'avís sencer a la primera — vehicle, símptoma, contacte, urgència —, li assigna forat segons la càrrega real del taller i manté el client informat de cada pas per WhatsApp. El mecànic, mentrestant, fa de mecànic.
La mecànica del sector
On es perd, exactament
La pregunta repetida
"Ja està?" interromp la feina una dotzena de vegades al dia, i cap aporta res.
Setmana desequilibrada
Sense visió de càrrega, les cites s'amunteguen on no toca.
La instal·lació
Què hi muntem
L'avís entra sencer
L'agent de veu pregunta el que un bon recepcionista preguntaria i ho deixa registrat amb cita assignada. Cap post-it, cap oblit.
→ Veure el servei: Centraleta amb IAEl client sap on és el seu cotxe
Rebut, diagnosticat, pressupostat, llest: cada canvi d'estat surt sol per WhatsApp. Les trucades de control desapareixen.
→ Veure el servei: Automatització de processosCites segons la càrrega real
Revisions i reparacions repartides amb criteri, amb recordatoris que eviten el client que no es presenta.
→ Veure el servei: Reserves automàtiquesPreguntes d'aquest sector
La meva clientela és de tota la vida. Com ho rebran?
El que reben és que el telèfon es contesta sempre i el cotxe està quan es va dir. Qui vulgui parlar amb el taller, hi parla: l'agent transfereix. El tracte de sempre no es toca; la desorganització sí.
Faig servei a domicili. M'encaixa?
Molt: l'avís complet amb adreça i franja, el tècnic assignat i el client avisat del "estic de camí" són exactament el mateix circuit, amb quilòmetres pel mig.
El teu negoci no és "el sector": és el teu cas
L'estudi previ mira exactament el teu: què automatitzar, què costa, què en trauràs. Gratuït i per escrit.
Gratuït · Per escrit · Resposta en 24h laborables
Prefereixes el correu directe? hola@ilerdia.cat